Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
Wohnhelfer24
Owner: Alexandru Condrea
Karlstr. 65, 76137, Karlsruhe, DE
E-Mail: kontakt@wohnhelfer24.de
Website: wohnhelfer24.de
Stand: April 2026
1. Allgemeine Informationen und Verantwortlicher
Wir freuen uns über Ihren Besuch auf wohnhelfer24.de und Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.
Responsible party: Wohnhelfer24, Owner: Alexandru Condrea, kontakt@wohnhelfer24.de
2. Erhobene Daten
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn Sie uns diese im Rahmen einer Bestellung, bei der Kontoerstellung oder bei der Kontaktaufnahme freiwillig mitteilen.
2.1 Daten, die Sie uns mitteilen
- Bestellung: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional).
- Konto (My Account): Login-E-Mail, gespeicherte Adressen, gespeicherte Zahlungsinformationen (letzte vier Ziffern der Zahlungskarte).
- Kontaktaufnahme: Die von Ihnen in einer Nachricht angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht).
- Zahlungsabwicklung: Zahlungsdaten werden direkt über Stripe abgewickelt und nicht auf unseren Servern gespeichert.
2.2 Automatisch erhobene Daten
- Server-Logfiles: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Uhrzeit der Serveranfrage.
- Cookies: Notwendige Cookies für den Warenkorb und die Sitzungsverwaltung. Weitere Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
- Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, angeklickte Produkte —，die nur in anonymisierter Form verwendet werden.
2.3 Daten, die Dritte erheben
- Stripe: Stripe Inc. erhebt Zahlungsdaten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung (https://stripe.com/de/privacy).
- Meta (Facebook / Instagram): Wenn Sie über eine Meta-Anzeige auf unseren Shop zugreifen, kann Meta Pixel Daten erheben. Weitere Informationen finden Sie in der Meta-Datenrichtlinie.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Bestellabwicklung und Versand | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Kontoverwaltung (Adressen, Zahlungsdaten) | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Kundenservice und Kontaktanfragen | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) — Kommunikation |
| Werbung (falls eingewilligt) | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) |
| Affiliate- und Marketing-Tracking (Meta Pixel) | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) |
| Zahlungsabwicklung über Stripe | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Rechtskonforme Aufbewahrung (Handels- und Steuerrecht) | Gesetzliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) |
4. Weitergabe von Daten
4.1 An Auftragsverarbeiter
Wir geben Ihre Daten an folgende Auftragsverarbeiter weiter, die wir sorgfältig auswählen und die Ihre Daten nur nach unseren Weisungen verarbeiten:
- Stripe Inc. — Zahlungsabwicklung. Datenschutzerklärung: https://stripe.com/de/privacy
- Hostinger — Hosting-Provider, Serverstandort in Deutschland/EU.
- WooCommerce (Automattic) — Shop-Software. Datenschutzerklärung: https://automattic.com/privacy/
- E-Mail-Versand (z. B. SMTP-Dienst) — für Bestellbestätigungen und Versandbenachrichtigungen.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — nur wenn Sie in das Meta Pixel Tracking eingewilligt haben.
4.2 Gesetzliche Offenlegung
Wir geben Ihre Daten weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, insbesondere:
- auf Anforderung von Strafverfolgungsbehörden oder Gerichten,
- zum Schutz unserer Rechte oder zur Durchsetzung unserer AGB,
- im Falle einer Unternehmensübertragung (siehe 6.3).
4.3 Kein Verkauf an Dritte
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
5. Speicherdauer
- Bestell- und Rechnungsdaten: 10 Jahre (Aufbewahrungspflichten nach HGB und AO).
- Konto- und Adressdaten: Bis zur Löschung Ihres Kontos oder auf Antrag.
- Kontaktanfragen: 2 Jahre nach letzter Kommunikation.
- Server-Logfiles: 30 Tage.
- Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf.
6. Ihre Rechte (DSGVO)
Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
6.1 Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie können jederzeit Auskunft verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, zu welchem Zweck und an wen sie weitergegeben wurden.
6.2 Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
6.3 Löschung (Art. 17 DSGVO)
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen (z. B. wenn die Daten nicht mehr für den ursprünglichen Zweck erforderlich sind und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht).
6.4 Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
6.5 Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Wenn wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder eines Vertrags verarbeiten, können Sie verlangen, dass wir Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format an Sie oder einen anderen Verantwortlichen übermitteln.
6.6 Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Wenn wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigtes Interesse verarbeiten, können Sie Widerspruch einlegen. Wir werden die Verarbeitung dann einstellen, es sei denn, wir haben zwingende schutzwürdige Gründe.
6.7 Widerruf der Einwilligung
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.
6.8 Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht korrekt verarbeiten, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In Deutschland ist dies der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI): https://www.bfdi.bund.de/
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7. Cookies
7.1 Notwendige Cookies (essentiell)
Diese Cookies sind für den Betrieb des Shops unbedingt erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie werden in der Regel als Reaktion auf von Ihnen gestellte Aktionen gesetzt (z. B. Sprachauswahl, Warenkorb, Anmeldedaten).
| Cookie-Name | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash | Warenkorb-Funktionalität | Session |
| woocommerce_items_in_cart | Warenkorb-Zähler | Session |
| wp_woocommerce_session_* | Sitzungsverwaltung | 2 Tage |
| wordpress_logged_in_* | Anmeldestatus | Session |
| wordpress_sec_* | Sicherheits-Cookies | Session |
7.2 Marketing- und Statistik-Cookies (nur mit Einwilligung)
Diese Cookies werden erst gesetzt, wenn Sie Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner erteilt haben.
| Cookie-Name | Anbieter | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| _fbp | Meta | Werbe-Tracking (Facebook Pixel) | 3 Monate |
| _gid | Google Analytics | Analyse | 1 Tag |
| _ga | Google Analytics | Analyse (mit User-ID) | 2 Jahre |
7.3 Cookie-Einwilligung verwalten
Sie können Ihre Cookie-Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Banner oder durch Löschen der Browser-Cookies anpassen.
8. SSL-Verschlüsselung
Unsere Website verwendet eine SSL-Verschlüsselung (TLS 1.2+), erkennbar am „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adressleiste. Dies schützt Ihre Daten während der Übertragung.
9. Zahlungsabwicklung (Stripe)
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Inc., 353 California St, San Francisco, CA 94104, USA.
- Stripe ist als Zahlungsdienstleister PCI-DSS-zertifiziert (Payment Card Industry Data Security Standard).
- Zahlungsdaten (Kartennummer, Kontoverbindung) werden nie auf unseren Servern gespeichert, sondern direkt von Stripe verarbeitet.
- Es gelten die Stripe-Nutzungsbedingungen und die Stripe-Datenschutzerklärung: https://stripe.com/de/privacy
Wenn Sie eine Zahlungsmethode von Klarna wählen, gelten zusätzlich die Klarna-Datenschutzbestimmungen: https://www.klarna.com/de/datenschutz/
10. Meta Pixel und Werbetracking (Facebook / Instagram)
Wir nutzen Meta Pixel, um die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram zu messen und unsere Werbung zu optimieren.
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- Seitenaufrufe (ViewContent)
- Hinzufügen zum Warenkorb (AddToCart)
- Start des Bezahlvorgangs (InitiateCheckout)
- Kaufabschluss (Purchase)
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Deaktivierung
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11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen unserer Geschäftsprozesse oder gesetzlicher Anforderungen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar.
Letzte Änderung: April 2026
12. Kontakt
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